2023.7.14｜文章來源：Riverbed Blog｜原文連結

Riverbed｜探索數位辦公室監控的演變

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辦公室監控的演變是如何發展的？

Virtual Workplace Evolution (VWE) 是德國最大型的資訊展覽之一，客戶、合作夥伴和供應商齊聚一堂，互相交流經驗並分享對數位辦公室的見解。本次活動的特點是網路化。在演講中，公司分享如何應對當前挑戰的策略，同時解決方案供應商展示了他們的技術如何發展。

員工體驗無所不在

員工體驗的重要性貫穿整個活動。歐洲最大的航空公司之一 漢莎航空（Lufthansa）等公司報告了他們如何利用雲技術和辦公室標準化從外包過渡到給內部部門管理。過程中清楚了解，讓員工和利益關係人參與的重要性。德國旅遊休閒公司途易集團（TUI Group）為混合工作場所重新調整其全球基礎設施，同樣強調與利益關係人緊密的重要性。

商業、工業和消費清潔設備領先製造商凱馳（Kärcher）不再依賴 Microsoft 365，轉而使用 Google Workspace。這一轉變迅速而謹慎地執行，確保員工參與整個過程。 

使用者體驗監控已進入市場

許多軟體供應商也派代表參加了 VWE 活動。其中，在使用者體驗監控領域，有來自 ControlUp、Nexthink 和 Alluvio by Riverbed 代表參加。多年前，Alluvio Aternity 還是 VWE 活動上唯一的使用者體驗監控供應商。這樣的改變代表使用者體驗和員工體驗對於IT專案成功實施的重要性，使得相關的監控在市場上越來越普遍。

監控逐漸演變為桌面的可觀察性

然而，傳統的使用者體驗監控也有其侷限性，特別是 Alluvio Aternity 正處於解決這些限制的前沿。從終端設備收集數據並在必要時用調查數據已不足夠。要成功規劃和實施 IT 專案，必須在數據這片大海中找到關鍵資訊。IT 部門必須清楚知道正在尋找什麼。當公司使用桌面監控工具排除故障時也是如此。當數據存在時，必須透過專業知識進行豐富和解釋。

在 VWE 活動上的演講強調，員工和使用者體驗監控的未來在於可觀察性。數據可能需要從其他系統中豐富化，並自動進行預先分析並提供上下文，以便公司可從中獲得必要的附加價值。可觀察性還可以實現主動與數據進行互動，例如使用流程圖來定義在分析或解決特定情況時應執行哪些操作。

可觀測性和 IT 數據可以支持 ESG 和可持續發展計劃

這種可觀察性和 IT 數據還可用於支持 ESG 和可持續發展目標。例如，使用者體驗監控數據可以顯示終端設備是否整夜保持運行而無需任何互動或主動計算工作。憑藉這些數據，可以自動觸發各種操作。

如果員工僅關閉顯示器並離開工作站，數據組合可用於自動執行以下操作。例如：

  • 員工可於隔天收到彈跳視窗或調查，提醒他們在晚上關閉電腦以節省能源。
  • 此外，IT 部門還可以提供自動配置變更，使電腦在長時間不使用時進入睡眠狀態。 

IT 部門可以進行自動評估，提前確定這項功能可以節省多少能源或二氧化碳。

將 PC 生命週期延長至 5 至 7 年

惠普作為設備製造商，在 VWE 上討論了 ESG 和可持續發展問題，並展示了辦公室設備可以使用達 7 年，從而減少 CO₂ 排放。同事們還強調了確保 PC 效能不會對使用者體驗產生不利影響的重要。這正是可觀察性發揮關鍵作用的地方。

下面的影片“數位辦公室團隊的 IT 資產成本降低” 讓我們一睹各種可能性： 

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