從提供照護、管理病人紀錄、處理保險理賠和其他繁瑣的行政任務等各個方面都有所改變。不同功能的應用程式無法有效協同運作，影響到醫療機構作業流程的順暢度。 大多使用者認為網路體驗不佳都只能無可奈何的接受，沒有意識到這些問題其實是有辦法解決。讓我們來看看 Riverbed 如何透過網路效能管理工具，優化醫療院所的網路架構。

醫療機構的網路技術瓶頸

Riverbed 發現醫院同仁常因網路問題而困擾，缺乏端到端網路可視性，而且不同功能的應用程式獨立運作，這樣的工作型態大幅阻礙醫院的發展，容易讓 IT 團隊間產生摩擦。醫院在重要的日常管理，例如上傳病歷資料、線上處方、臨床記錄、保險理賠處理、醫療補助申請、自動工具消毒及視訊諮詢都相當不容易，以上的功能都依賴著網路環境的效能，而網路延遲通常是造成使用瓶頸的主要原因。

網路延遲對醫療產業造成威脅

過去幾十年內，醫療產業在技術面有大幅度的躍進。能夠精準進行患者診斷、治療分析以及穿戴式智慧裝置等數位科技越來越發達，許多生技公司開始投入大量資金設計出預防性治療技術，藉由大數據比對過往數據與導入新型治療的方式，能透過早期診斷方式讓疾病進行更好的治療。一段時間都有新技術與新設備引進各醫療機構，即使醫療技術有任何創新與突破，倘若網路架構無法支援，其效益將大打折扣。

另一方面，大多醫院在無線連網有特別的管制，網路使用的挑戰變得更加艱鉅。醫院的部分區域係以阻擋或限制輻射，抑或某種特定頻率的方式所設計，建造時很少考慮到未來對科技的需求，這說明改善醫院網路極具挑戰性。以上種種因素，Riverbed 知道醫院網路設備的配置，有別於其他行業，即使網路使用順暢，部分應用程式仍可能無法有效運作。

我們在某醫院檢測網路效能發現有反覆出現的問題，導致醫療程序延宕、延遲的檢測結果和員工協調不佳，程序安排、資源分配與行政管理的應用程式之間無法有效溝通，擠壓到大量醫療流程，造成患者體工挫敗感。

透過 Riverbed NPM 全面掌控網路環境

在徹底執行調查並檢查問題嚴重程度後，顯然醫院需要利用網路效能監控解決方案來消除。他們具備所有能改善病患照護及員工體驗的應用程式，這些應用程式卻沒有相互連動，醫院方根本沒意識到網路才是最根本的問題。

Riverbed 的全端統一網路效能監控系統，同時確保遵循政府規範要求。所實施的統一系統包含：

• Alluvio NetProfiler：對複雜的醫院網路系統有很大的幫助，因醫院須不斷地與內、外部端點通訊。透過端對端網路監控與可視性管理資訊流 (Flow)。對於即時監控患者健康、維護病歷記錄與改善醫院整體運作都十分重要。
• Alluvio AppResponse：能幫助監控與分析須使用網路的應用程式效能。醫院在發現問題後，能快速定位問題方向與解決問題，避免日常運行任務中斷。
• Alluvio Portal：有助於加深對網路的控制，提供專屬客製儀表板呈現有價值之資訊。現在醫院已能清楚了解IT系統是否正常運行。

醫院的 IT 團隊如今具跨網路路徑的端到端及雙向可視性功能，協助連接至：

• 內部資料中心
• 醫師診間
• 醫療設備製造商
• 製藥公司
• 政府機關
• 第三方服務、實體和系統

醫院有 180 度的改善成果

IT 管理人員能在系統發生影響前，快速找到並解決網路效能的問題。 

除此之外，他們還可以：

• 大幅減少會影響到前線醫療與行政人員效率的突發性網路連接問題。
• 支援平板電腦、智慧型手機到穿戴醫療無線裝置，實現快速診斷與即時患者監控服務。
• 如在進行複雜罕見的手術時，可同時與來自世界各地的外科醫生進行即時視訊會議。

即使投資大量資金於資訊架構，Riverbed 依舊發現醫療院所因不同的應用程式與不穩定的網路造成的問題所困擾。

選擇經驗豐富的合作夥伴以確保網路高效穩定相當重要。讓 Riverbed 協助您企業轉型，以便無縫、可靠地運行關鍵業務。